健身房附近的馬路上，總能遇到拿著宣傳單頁的小哥哥，親切地問一句“游泳健身了解一下”。低頭看看自己的小肚腩，心想要不辦一張卡鍛煉一下，于是走進(jìn)了健身房，辦了年卡，買了私教課。信心滿滿的準(zhǔn)備鍛煉，卻發(fā)現(xiàn)健身房“跑路了”，會員卡里的錢找誰退？，此類糾紛又該如何維權(quán)？別急，上海金橋律師給你來支招！


       一、預(yù)購會員后被健身房跑路起訴退款

　　基本案情

　　218年7月3日，李某為健身鍛煉，購買某健身房的個(gè)人3年會員卡，并繳納2799元的會員服務(wù)費(fèi)，同日，李某又購買某健身房24節(jié)單價(jià)為2元的私教課，并繳納課時(shí)費(fèi)48元。218年7月17日，李某在該健身房的私教商某的推薦下購買了價(jià)值25元的1節(jié)康復(fù)私教課程。221年1月路過該健身房時(shí)發(fā)現(xiàn)門店已關(guān)門，退款未遂，李某將健身房訴至法院。

　　法院審理

　　李某提交的《入會申請表》《收據(jù)》及微信聊天記錄等能夠證實(shí)其在某健身房辦理了會員卡，雙方存在健身服務(wù)合同關(guān)系，均應(yīng)按合同約定履行。李某在會員卡有效期內(nèi)停卡兩個(gè)月，故雙方的健身服務(wù)合同應(yīng)于221年9月2日屆滿，因某健身房在合同履行期內(nèi)停業(yè)，不能為李某提供會員健身服務(wù)，故應(yīng)退還李某自停業(yè)之日（22年12月15日）至221年9月2日（共計(jì)8個(gè)月零18天）的會員服務(wù)費(fèi)669元，計(jì)算方法如下：總金額/購買時(shí)間*剩余天數(shù)，即2799元÷36個(gè)月×8個(gè)月+2799元÷36個(gè)月÷3天×18天；因某健身房未向李某提供18節(jié)常規(guī)私教課和9節(jié)康復(fù)私教課的授課服務(wù)，故應(yīng)當(dāng)退還李某上述私教課時(shí)費(fèi)585元。

　　上海金橋律師說法

　　《民法典》第五百六十三條第四款明確規(guī)定，因一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的，當(dāng)事人可以解除合同。

　　消費(fèi)者在健身場所辦理健身卡并交納會員費(fèi)，與健身房商家形成的是服務(wù)合同關(guān)系。本案中，李某和健身房之間的服務(wù)合同法律關(guān)系明確，該健身房因自身原因不能繼續(xù)為李某提供正常健身服務(wù)，李某依法有權(quán)主張解除合同，并要求對方退還會員費(fèi)。
 

　　二、涉及健身房糾紛維權(quán)時(shí)，注意以下四點(diǎn)：

　　1、理性維權(quán)：遇到商家“跑路”或者產(chǎn)生其他糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)理性維權(quán)、依法維權(quán)，切勿采取哄搶健身器械或其他過激的維權(quán)措施。

　　2、收集證據(jù)：首先應(yīng)當(dāng)搜集并固定相應(yīng)證據(jù)，如合同、協(xié)議、票據(jù)，以及記錄商家“跑路”及協(xié)商過程的照片、視頻、錄音錄像等。

　　3、積極協(xié)商：如與商家協(xié)商退款無果時(shí)，可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會、工商管理局等組織機(jī)構(gòu)及行政部門反映，在相關(guān)部門主持下協(xié)商調(diào)解。

　　4、依法起訴：調(diào)解不成的，消費(fèi)者可以依據(jù)有效證據(jù)向被告所在地或者健身場所所在地人民法院提起訴訟，在起訴階段還可以由人民法院進(jìn)行訴前調(diào)解。

　　三、辦理預(yù)付費(fèi)健身卡時(shí)，注意以下六點(diǎn)：

　　1、做好前期考察工作：在辦卡前實(shí)地考察健身房環(huán)境、設(shè)備、口碑、營業(yè)執(zhí)照及場地租賃期限等。

　　2、警惕預(yù)售卡、低價(jià)卡：消費(fèi)者對于新辦理營業(yè)執(zhí)照、尚未開始營業(yè)并以此為由超低價(jià)攬客的健身房，應(yīng)當(dāng)提高警惕，不要輕信遠(yuǎn)低于同一服務(wù)水準(zhǔn)平均市場價(jià)格的低價(jià)卡。

　　3、勿輕信口頭承諾：對于商家關(guān)于優(yōu)惠條件、服務(wù)期限、會員卡使用范圍及贈送等服務(wù)承諾，應(yīng)當(dāng)以書面形式予以固定，不要輕信銷售人員做出的口頭承諾。

　　4、留意合同文本細(xì)節(jié)：簽訂服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)閱讀合同內(nèi)容，對于合同缺少關(guān)鍵信息、合同相對方信息不明確或無簽字蓋章的應(yīng)警惕并要求商家補(bǔ)充完整。

　　5、妥善保存相關(guān)證據(jù)：辦卡后除了會員卡本身，還應(yīng)當(dāng)妥善保管所簽訂的合同及商家開具的收款收據(jù)、發(fā)票或其他付款憑證等，以便將來維權(quán)之需。

　　6、充值金額不宜過大：健身卡屬于預(yù)付費(fèi)服務(wù)，雖然購買越多越便宜，但也要承擔(dān)相應(yīng)的“跑路”風(fēng)險(xiǎn)，為避免遭遇較大損失風(fēng)險(xiǎn)，如果采用預(yù)付費(fèi)形式辦理健身卡，應(yīng)盡量選擇實(shí)力強(qiáng)大的商家，并盡可能選擇金額不是太高、在相對較短時(shí)間內(nèi)就能消費(fèi)完的金額去充值。